Gerenciador de Afiliados Marketek: Crie e Escale seu Programa de Parceiros

Imagine transformar seus clientes mais satisfeitos, parceiros e influenciadores em uma força de vendas escalável para o seu negócio. Com o Gerenciador de Afiliados (Affiliate Manager) da Marketek, você pode criar, gerenciar e rastrear seu próprio programa de parcerias e indicações de forma integrada, sem precisar de plataformas externas.

Este guia completo mostrará tudo o que você precisa saber para dominar essa ferramenta, desde a configuração inicial e as importantes considerações legais para o Brasil, até a gestão de campanhas, o pagamento de comissões e a automação de processos.

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O que você aprenderá neste guia:

1. O Básico: O que é e Por que Ter um Programa de Afiliados?

O que é o Gerenciador de Afiliados Marketek?

O Gerenciador de Afiliados da Marketek é uma ferramenta integrada que permite a você criar seu próprio programa de indicações. Ele centraliza o cadastro de parceiros (afiliados), a criação de campanhas, o rastreamento de cliques e conversões, e o gerenciamento das comissões a serem pagas.

Vantagens de Ter seu Próprio Programa

• Marketing Baseado em Performance: Você só paga comissão quando um resultado concreto é gerado (uma venda ou um lead), tornando este um canal de aquisição de baixo risco financeiro.

• Expansão do Alcance: Seus afiliados utilizam suas próprias redes de contatos e audiências para promover seus produtos, permitindo que sua marca alcance novos públicos.

• Aumento da Prova Social: Indicações de parceiros ou clientes satisfeitos carregam um peso maior de confiança e credibilidade do que a publicidade tradicional.

• Integração Nativa: Por ser integrado à Marketek, todos os dados de vendas e leads de afiliados são centralizados no seu CRM, funis e relatórios, oferecendo uma visão completa do impacto do programa.

O Ciclo de Vida Típico de um Afiliado

1. Cadastro: O parceiro se inscreve no seu programa.

2. Promoção: Ele recebe um link exclusivo e começa a divulgar.

3. Rastreamento: A Marketek rastreia os cliques e as conversões (vendas/leads) gerados por esse link.

4. Comissão: Uma comissão é gerada e fica com o status "Pendente".

5. Aprovação: Você revisa e aprova a comissão.

6. Pagamento: Você realiza o pagamento (geralmente de forma externa) e registra na plataforma.

2. Aviso Legal e Fiscal (Brasil): O Passo Mais Importante

Antes de começar, é crucial entender as implicações legais e fiscais de ter um programa de afiliados no Brasil.

AVISO IMPORTANTE: Este conteúdo é informativo e não substitui aconselhamento jurídico ou contábil. Recomendamos fortemente que você consulte um advogado e um contador para estruturar seu programa de forma correta e segura.

• Contrato de Afiliação: É altamente recomendável ter um contrato formal com cada afiliado, definindo claramente as regras, obrigações, estrutura de comissão e termos de pagamento. Você pode usar a funcionalidade de Documentos e Assinaturas da Marketek para isso.

• Implicações Fiscais (PF vs. PJ):

  • Pagando Pessoa Física (PF): Este modelo tem uma carga tributária muito alta para o afiliado (IRPF de até 27,5% + INSS) e exige que sua empresa faça a retenção de impostos na fonte (IRRF). É administrativamente complexo e geralmente inviável para rendimentos maiores.

  • Pagando Pessoa Jurídica (PJ): Este é o modelo mais recomendado. O afiliado precisa ter um CNPJ (a atividade de afiliado não se enquadra como MEI) e emitir uma Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) para receber as comissões. Para sua empresa, o processo é mais simples, pois geralmente não há retenção de impostos, e a NFS-e serve como comprovante fiscal da despesa.

3. Configuração Inicial do Seu Programa de Afiliados

a) Acessando e Ativando a Ferramenta

1. No menu principal da Marketek, clique em Marketing.

2. Dentro das opções, localize e clique em "Gerenciador de Afiliados" (Affiliate Manager).

3. Acesse a aba "Configurações" (Settings) para definir as regras gerais do seu programa.

b) Pré-requisito Essencial: Conecte o Stripe!

Para que a Marketek rastreie as vendas e calcule as comissões automaticamente, é obrigatório ter sua conta Stripe Connect integrada corretamente à sua subconta. Sem isso, o sistema não consegue validar as compras.

c) Definindo a Estrutura de Comissão Padrão

Nas configurações, você pode definir uma comissão padrão que será aplicada a todas as campanhas, a menos que você especifique o contrário.

• Tipo de Comissão: Escolha entre Percentual (%) sobre o valor da venda ou um Valor Fixo (R$) por conversão.

• Recorrência: Defina se a comissão é única (paga apenas na primeira compra) ou recorrente (paga continuamente em produtos de assinatura).

• Termos de Pagamento: Estabeleça um prazo padrão para o pagamento após a aprovação da comissão (ex: NET 30, NET 60), o que lhe dá tempo para verificar reembolsos.

d) Configurando o Rastreamento (Cookie)

• Duração do Cookie: Defina por quantos dias o cookie de rastreamento do afiliado permanecerá ativo no navegador do visitante. Um período comum é de 30 a 90 dias. Ciclos de vendas mais longos podem justificar um período maior.

• Modelo de Atribuição: A plataforma provavelmente usa o modelo de último clique (last-click). Isso significa que, se um cliente clicar no link de múltiplos afiliados, a comissão será atribuída ao último afiliado cujo link foi clicado antes da conversão.

4. Criando Campanhas e Gerenciando Seus Afiliados

Criando uma Campanha

Uma "Campanha" define a promoção de um produto ou funil específico.

1. Acesse Marketing > Gerenciador de Afiliados > Campaigns e clique para adicionar uma nova.

2. Selecione a fonte que o afiliado irá promover (um Funil, um Site, etc.).

3. Vincule os produtos específicos daquela fonte que são elegíveis para comissão.

4. Defina a comissão para esta campanha (pode ser a padrão ou uma específica).

5. Atribua os afiliados que podem participar desta campanha.

Gerenciando seus Afiliados

• Cadastro e Aprovação: Você pode adicionar afiliados manualmente, importá-los de seus contatos ou criar um funil com formulário de inscrição que, via Workflow, os adiciona ao sistema. Lembre-se que a plataforma não possui um fluxo de aprovação formal nativo; você precisará criar seu próprio processo de verificação.

• Coletando Dados para Pagamento no Brasil: Como o sistema é internacional, você precisará usar Campos Personalizados no registro do contato do afiliado para coletar dados essenciais para pagamentos no Brasil, como CPF/CNPJ e Chave Pix ou dados bancários.

5. O Ciclo da Comissão: Da Aprovação ao Pagamento

1. Geração e Aprovação Manual: Quando uma venda é rastreada, uma comissão é gerada como "Pendente". É sua responsabilidade revisar manualmente cada comissão para verificar se não houve reembolso ou fraude e, então, aprová-la.

2. Gerando Relatório de Pagamento: Na aba "Pagamentos" (Payouts), você pode filtrar as comissões aprovadas e exportar um relatório (geralmente em CSV) com os nomes e valores a serem pagos.

3. Realizando o Pagamento (Externo): O pagamento em si é feito fora da Marketek. Os métodos mais comuns para o Brasil são Pix ou TED/DOC, utilizando os dados que você coletou do afiliado.

4. Registrando o Pagamento: Após realizar a transferência, volte à aba "Pagamentos" na Marketek e use a opção "Marcar como Pago" para manter seus registros atualizados.

6. O Portal do Afiliado: A Experiência do seu Parceiro

Cada afiliado cadastrado tem acesso a um portal exclusivo, onde pode:

• Acessar seus links de divulgação únicos.

• Acompanhar suas estatísticas em tempo real (cliques, leads, vendas).

• Verificar o status de suas comissões.

• Acessar materiais de marketing que você disponibiliza.

• Atualizar seus dados de pagamento.

7. Solução de Problemas Comuns (Troubleshooting)

• Venda não foi rastreada? Verifique se o cliente não limpou os cookies, se o afiliado usou o link correto e se o período de validade do cookie não expirou.

• Afiliado com dificuldade de acesso ao Portal? Confirme se o e-mail de cadastro está correto, se o status dele está "Ativo" e se ele está atribuído a pelo menos uma campanha ativa.

• Discrepâncias em comissões? Lembre-se de verificar manualmente se houve reembolsos ou se algum cupom de desconto foi aplicado na venda, o que pode alterar a base de cálculo da comissão.

8. Conclusão e Próximos Passos

O Gerenciador de Afiliados da Marketek é uma ferramenta poderosa para criar um novo canal de aquisição baseado em performance. Ao planejar cuidadosamente seu programa, especialmente as questões legais e fiscais, e ao dominar as ferramentas de gestão de campanhas e pagamentos, você estará pronto para construir parcerias de sucesso e escalar suas vendas.

Se você tem dúvidas ou precisa de ajuda para configurar seu programa de afiliados, nossa equipe de suporte está à sua disposição.

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