Lógica e Entrega na Marketek: Guia para Automação Inteligente
Lógica e Entrega no Marketek: O Guia Completo para Automatizar com Inteligência
Você já criou suas campanhas e automações, mas como garantir que elas sejam enviadas para as pessoas certas, no momento certo e da maneira mais eficaz? É aqui que entram as configurações de Lógica e Entrega da Marketek.
Essas ferramentas são o cérebro por trás das suas ações em massa e workflows, permitindo que você defina com precisão quem recebe suas comunicações e quando elas são enviadas. Dominar esses conceitos transforma uma automação simples em uma estratégia de marketing inteligente e altamente eficaz.
Este guia completo irá detalhar tudo o que você precisa saber sobre as opções de lógica e os modos de entrega, permitindo que você execute suas campanhas com máxima precisão e controle.
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O que você aprenderá neste guia:
1. O Básico: O que são Lógica e Entrega?
2. Entendendo a Lógica: Os Operadores "E" (AND) vs. "OU" (OR)
Combinando "E" e "OU" para Lógica Avançada
3. Os Modos de Entrega: Quando e Como Enviar suas Ações
Modo 1: Enviar Todos de Uma Vez (All at Once)
Modo 2: Enviar em Horário Agendado (Scheduled Time)
Modo 3: Enviar em Modo Gotejamento (Drip Mode)
4. Aplicando na Prática: Exemplos Reais
5. Melhores Práticas para uma Execução Perfeita
6. Conclusão e Próximos Passos
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1. O Básico: O que são Lógica e Entrega?
Na Marketek, "Lógica e Entrega" refere-se ao conjunto de regras e configurações que você aplica ao enviar uma campanha em massa ou ao configurar um workflow.
Lógica: Define QUEM será incluído em sua ação. Ela funciona com base na combinação de filtros e condições para criar segmentos de público altamente específicos.
Entrega: Define QUANDO e COMO a ação será executada para o público que você selecionou. Você pode enviar tudo de uma vez, agendar para o futuro ou liberar em lotes ao longo do tempo.
Dominar esses dois pilares é o que permite enviar a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento mais oportuno.
2. Entendendo a Lógica: Os Operadores "E" (AND) vs. "OU" (OR)
A base da segmentação avançada na Marketek reside no uso dos operadores lógicos "E" e "OU" ao combinar seus filtros.
Operador "E" (AND)
O que faz? Restringe sua seleção. Um contato precisa atender a TODAS as condições conectadas por "E" para ser incluído.
Quando usar? Para criar segmentos muito específicos e refinados.
Exemplo Prático: Você quer encontrar
Contatos com a tag "Cliente VIP" E que moram na cidade de "São Paulo". Somente os contatos que satisfazem ambas as condições aparecerão.
Operador "OU" (OR)
O que faz? Expande sua seleção. Um contato precisa atender a PELO MENOS UMA das condições conectadas por "OU" para ser incluído.
Quando usar? Para agrupar contatos que podem pertencer a diferentes categorias, mas que devem receber a mesma ação.
Exemplo Prático: Você quer encontrar
Contatos com a tag "Interesse_Produto_A" OU com a tag "Interesse_Produto_B". A lista incluirá pessoas de ambos os grupos de interesse.
Combinando "E" e "OU" para Lógica Avançada
O verdadeiro poder surge quando você combina os operadores para criar regras complexas.
Exemplo:
(Tag É "Lead Qualificado" E Última Atividade foi há mais de 30 dias) OU (Tag É "Cliente Inativo")Esta lógica criaria um público de duas partes: leads qualificados que não interagem há algum tempo e também todos os clientes já marcados como inativos.
3. Os Modos de Entrega: Quando e Como Enviar suas Ações
Ao executar uma campanha em massa (seja um e-mail, SMS ou adição a um workflow), a Marketek oferece diferentes modos de agendamento para a entrega.
Modo 1: Enviar Todos de Uma Vez (All at Once)
O que faz? A ação é executada para todos os contatos selecionados imediatamente após a sua confirmação.
Quando usar? Ideal para comunicados urgentes ou quando o tempo não é um fator crítico e você quer que a ação ocorra o mais rápido possível.
Modo 2: Enviar em Horário Agendado (Scheduled Time)
O que faz? Permite que você escolha uma data e hora específicas no futuro para que a ação seja executada para todos os contatos simultaneamente.
Quando usar? Perfeito para planejar o lançamento de campanhas, newsletters ou anúncios, garantindo que eles sejam enviados no dia e hora de maior impacto para sua audiência.
Modo 3: Enviar em Modo Gotejamento (Drip Mode)
O que faz? Libera sua ação em lotes menores ao longo do tempo, em vez de enviar para todos de uma só vez. Você define:
Quantidade por Lote: Quantos contatos serão processados em cada lote.
Intervalo: O tempo de espera entre um lote e outro (ex: a cada 1 hora).
Janela de Envio: Os dias da semana e os horários em que a ação pode ocorrer (ex: apenas de Segunda a Sexta, das 9h às 17h).
Quando usar? É a melhor opção para:
Aquecer um novo domínio de e-mail: Enviar em lotes menores ajuda a construir uma boa reputação de envio.
Gerenciar a carga da equipe: Se a ação cria tarefas para sua equipe (ex: ligar para leads), o modo gotejamento distribui o trabalho ao longo do dia, evitando sobrecarga.
Respeitar os horários dos seus contatos: Garante que suas mensagens (especialmente SMS) não sejam enviadas de madrugada ou nos fins de semana.
4. Aplicando na Prática: Exemplos Reais
Cenário 1: Lançamento de Newsletter Mensal
Lógica: Crie uma Lista Inteligente com o filtro
Tag É "Assinante_Newsletter".Entrega: Use o Modo Agendado para programar o envio para a primeira terça-feira do mês, às 10:00, horário de maior engajamento do seu público.
Cenário 2: Reengajamento de Leads Frios
Lógica: Crie uma Lista Inteligente com os filtros
(Última Atividade foi há mais de 90 dias) E (Tag NÃO É "Cliente").Entrega: Use o Modo Gotejamento para adicionar esses leads a um workflow de reengajamento. Envie em lotes de 50 contatos por dia, apenas em dias úteis, para que sua equipe possa gerenciar as respostas e interações.
Cenário 3: Promoção Relâmpago
Lógica: Selecione manualmente contatos com a tag "Cliente_VIP".
Entrega: Use o Modo "Enviar Todos de Uma Vez" para garantir que a oferta por tempo limitado chegue a eles imediatamente.
5. Melhores Práticas para uma Execução Perfeita
Teste sua Lógica: Antes de executar uma grande campanha, use os filtros para criar uma Lista Inteligente. Verifique o número de contatos e revise alguns perfis para garantir que seu segmento está correto.
Respeite o Fuso Horário: Ao usar o modo gotejamento ou agendado, lembre-se de configurar a Janela de Envio e a hora de acordo com o fuso horário da sua audiência, não apenas o seu.
Considere o "Próximo Passo": Ao adicionar contatos a um workflow, verifique as configurações da campanha para entender como a opção "Permitir Múltiplos" ou "Parar em Resposta" pode afetar a entrega.
Monitore o Progresso: Após iniciar uma ação em massa, acompanhe seu andamento na seção Contatos > Ações em Massa. Lá você pode ver o progresso, o número de contatos processados e se ocorreram erros.
6. Conclusão e Próximos Passos
As configurações de Lógica e Entrega são o que separam uma campanha de "disparar para todos" de uma estratégia de comunicação precisa e inteligente. Ao dominar a combinação de filtros com os operadores "E" e "OU" e escolher o modo de entrega correto para cada situação, você otimiza seus recursos, melhora a experiência do seu público e aumenta a eficácia das suas ações na Marketek.
Se você tem dúvidas ou precisa de ajuda para configurar uma ação em massa ou workflow, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
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