Pagamentos na Marketek: O Guia Completo para Vender com Pix, Boleto e Cartão

Vender seus produtos e serviços online requer um processo de pagamento simples, seguro e adaptado à realidade dos seus clientes. A funcionalidade de Pagamentos da Marketek foi criada para ser o centro de controle das suas transações, permitindo que você receba por suas vendas de forma integrada aos seus funis, sites, agendamentos e faturas.

Este guia completo mostrará tudo o que você precisa saber para dominar este recurso, desde como conectar gateways de pagamento como PagBank e Stripe, até como cadastrar seus produtos, gerenciar assinaturas e lidar com a emissão de notas fiscais no Brasil.

🔊 Ouça sobre vendas e pagamentos na Marketek:

O que você aprenderá neste guia:

1. O Básico: Como a Marketek Gerencia Pagamentos?

É crucial entender que a Marketek não é um processador de pagamentos. Ela funciona como uma camada de integração que conecta suas ferramentas de marketing e vendas a Gateways de Pagamento.

• O Papel da Marketek: Fornece a interface para você criar produtos, faturas e checkouts em seus funis, sites e agendamentos.

• O Papel do Gateway (PagBank, Stripe, etc.): É a empresa que processa a transação financeira de forma segura (valida o cartão, gera o boleto/Pix, transfere os fundos).

Essa integração permite que você colete pagamentos em diversos pontos da jornada do seu cliente, de forma automatizada e centralizada.

2. Primeiros Passos: Configurando seus Gateways de Pagamento

Para começar a vender, o primeiro passo é conectar um gateway de pagamento à sua conta.

a) PagBank: A Solução Recomendada para o Brasil

Para atender perfeitamente ao público brasileiro, oferecendo Pix, Boleto e Cartão de Crédito com parcelamento, a integração com o PagBank é a mais indicada.

• Recursos:

  • Pix: Recebimento imediato com taxas competitivas (consulte as taxas atuais do PagBank).

  • Boleto: Ideal para pagamentos de maior valor, com baixo custo por transação.

  • Cartões Nacionais: Aceite mais de 25 bandeiras de cartão de crédito, com a opção de oferecer parcelamento com juros por conta do cliente.

• Como Conectar: A integração com o PagBank é feita através de um aplicativo no Marketplace da plataforma. Procure por "PagBank" ou utilize o link de autorização fornecido pelo suporte da Marketek para conectar sua conta de forma segura.

b) Outros Gateways Globais (Stripe e PayPal)

A Marketek também se integra nativamente com gateways internacionais populares.

• Stripe: Uma excelente opção global que também suporta Pix e Boleto para contas brasileiras. É uma alternativa robusta, embora as opções de parcelamento tradicionais do Brasil possam ser mais limitadas.

• PayPal: Reconhecido mundialmente, pode ser conectado para uso em faturas e funis, mas não é suportado para pagamentos diretos nos calendários.

c) Modo de Teste vs. Modo de Produção (Real)

Antes de começar a vender, sempre teste seu fluxo de pagamento. Os gateways oferecem um "Modo de Teste" (ou "Sandbox") que permite simular transações com dados fictícios sem processar dinheiro de verdade.

• Para testar: Use as chaves de API de Teste do seu gateway nas configurações da Marketek.

• Para vender: Troque para as chaves de API de Produção (Live). Nunca misture os modos!

d) Configurando a Moeda (BRL)

Garanta que sua conta esteja configurada para vender em Reais. A moeda é definida no nível do Produto. Ao criar um produto em Pagamentos > Produtos, selecione BRL (Real Brasileiro) no campo "Moeda".

3. O que você vende: Cadastrando Produtos e Planos

Antes de poder cobrar, você precisa registrar seus produtos e serviços na Marketek.

1. Navegue até a seção Pagamentos no menu principal.

2. Clique na subseção Produtos.

3. Clique em "+ Criar Produto".

4. Escolha o tipo:

   • Pagamento Único: Para itens que o cliente paga apenas uma vez (ex: um e-book, uma sessão de consultoria avulsa).

   • Recorrente (Assinatura): Para serviços que geram cobranças automáticas em intervalos regulares (ex: assinatura mensal de software, acesso a uma comunidade). Defina o preço e o período de faturamento (mensal, anual, etc.).

4. Como Vender: Faturas, Assinaturas e Links de Pagamento

Com os gateways e produtos configurados, você pode começar a vender de várias formas:

• Vendas em Funis e Websites: Adicione o elemento de checkout (Formulário de Pedido de 1 Passo ou 2 Passos) às suas páginas para criar uma experiência de compra integrada.

• Faturas (Invoices): Crie e envie faturas avulsas ou recorrentes para seus clientes com um link de pagamento integrado. Ideal para serviços personalizados ou cobranças B2B.

• Assinaturas (Subscriptions): Gerencie seus planos recorrentes, visualize o status dos assinantes e acompanhe pagamentos. A plataforma também ajuda a lidar com falhas de pagamento, automatizando novas tentativas de cobrança.

• Links de Pagamento: Gere links rápidos e diretos para um produto específico. É perfeito para vendas rápidas via chat, redes sociais ou e-mail, sem a necessidade de uma página de vendas completa.

5. O Pós-Venda: Reembolsos e Gestão de Transações

a) Visualizando Suas Transações

Na seção Pagamentos > Transações, você encontrará um histórico detalhado de todas as vendas, pagamentos e reembolsos. Você pode filtrar por data, cliente ou status para encontrar rapidamente a informação que precisa.

b) Como Processar um Reembolso

O processo de reembolso é iniciado na Marketek, mas executado pelo seu gateway de pagamento.

1. Localize a transação que deseja reembolsar.

2. Clique na transação para abrir os detalhes.

3. Procure pela opção "Reembolsar" (Refund).

4. Você poderá escolher entre um reembolso total ou parcial.

5. Confirme a ação. O status será atualizado na Marketek e o gateway (PagBank, Stripe) processará a devolução do dinheiro para o cliente.

Atenção: O reembolso de pagamentos via Boleto pode ter restrições ou exigir um processo manual de transferência, dependendo das regras do seu gateway.

6. Nota Fiscal no Brasil: Sua Responsabilidade

Este é um ponto crucial para operar legalmente no Brasil.

AVISO IMPORTANTE: A plataforma Marketek, assim como sua tecnologia base, NÃO emite Nota Fiscal Eletrônica (NF-e ou NFS-e) automaticamente. A emissão de notas fiscais de acordo com a legislação brasileira é uma responsabilidade da sua empresa.

Como Gerenciar a Emissão de Notas Fiscais?

A melhor prática é automatizar a emissão usando um sistema de gestão de notas fiscais integrado à Marketek.

• Processo Recomendado:

  1. Uma venda é confirmada na Marketek.

  2. Este evento dispara um gatilho (via Webhook ou Zapier).

  3. O gatilho envia os dados da venda para seu sistema emissor de notas (como eNotas, NFE.io, etc.).

  4. Seu sistema emissor gera a NFS-e com os dados do cliente e da venda.

  5. A nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail do cliente e para sua contabilidade.

Configurar essa automação é um investimento que economiza tempo e garante sua conformidade fiscal.

7. Solução de Problemas Comuns (Troubleshooting)

• Gateway de pagamento não conecta? Verifique se suas chaves de API (ou credenciais) estão corretas e se você está usando as chaves do ambiente certo (Teste vs. Produção).

• Pagamentos estão sendo recusados? Analise os motivos da recusa diretamente no painel do seu gateway (PagBank, Stripe). As causas mais comuns são dados incorretos, falta de saldo no cartão do cliente ou regras de antifraude.

• Problemas com Boleto ou Pix? Lembre-se que Boletos levam de 1 a 2 dias úteis para compensar. Para Pix, verifique se a chave está configurada corretamente no seu gateway.

8. Conclusão e Próximos Passos

O sistema de pagamentos da Marketek, combinado com gateways adaptados ao mercado brasileiro como o PagBank, oferece uma solução completa e integrada para você monetizar seus produtos e serviços. Ao configurar corretamente seus gateways, produtos e fluxos de venda, você cria uma experiência de compra profissional para seus clientes e otimiza sua gestão financeira.

Lembre-se sempre de testar seu fluxo de pagamento e de implementar uma solução para a emissão de notas fiscais.

Se você tem dúvidas ou precisa de ajuda para configurar seus pagamentos, nossa equipe de suporte está à sua disposição.

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