Relatórios na Marketek: O Guia Completo para Análise de Dados e Otimização

Você dedica tempo e recursos em suas campanhas de marketing, funis de vendas e atendimento. Mas como saber o que realmente está funcionando? É aqui que os Relatórios da Marketek entram em ação. Medir seus resultados não é apenas sobre números; é sobre entender seu negócio para tomar decisões mais inteligentes.

As ferramentas de relatórios da Marketek foram projetadas para transformar dados brutos em insights visuais e acionáveis, permitindo que você otimize campanhas, comprove o Retorno sobre o Investimento (ROI) e direcione seus esforços para o que realmente gera crescimento.

Este guia completo mostrará tudo o que você precisa saber para dominar este recurso, desde os fundamentos do rastreamento até a análise de cada tipo de relatório e a solução de problemas comuns.

🔊 Ouça tudo sobre Relatórios no Marketek:

O que você aprenderá neste guia:

1. A Base dos Relatórios: Rastreamento e Atribuição

Para que os relatórios funcionem, a Marketek precisa primeiro saber como um lead ou cliente chegou até você. Isso é feito através de ferramentas de rastreamento e modelos de atribuição.

a) Fundamentos do Rastreamento

A Marketek utiliza diversas técnicas para identificar a origem das suas conversões:

• Parâmetros UTM: São códigos que você adiciona aos links das suas campanhas de marketing (e-mails, anúncios, posts sociais). Eles informam à Marketek a fonte (utm_source), o meio (utm_medium) e a campanha (utm_campaign) que geraram o clique. Usar UTMs de forma consistente é essencial para uma atribuição precisa.

• IDs de Clique (GCLID, FBCLID): São códigos adicionados automaticamente por plataformas como Google Ads e Facebook Ads, permitindo um rastreamento detalhado da performance dos anúncios.

• Rastreamento de Chamadas (Call Tracking): A Marketek permite criar números de telefone específicos para diferentes campanhas (online ou offline). Quando um lead liga para um desses números, a plataforma registra a chamada e a associa à fonte de marketing correta.

b) Entendendo os Modelos de Atribuição

A atribuição de marketing responde à pergunta: "Qual esforço de marketing merece o crédito por esta venda?". A Marketek armazena e utiliza principalmente dois modelos simples:

• Primeiro Toque (First Touch): Atribui 100% do crédito à primeira interação rastreável que um contato teve com sua empresa. Responde à pergunta: "Qual canal foi responsável por trazer este lead para o nosso radar pela primeira vez?".

• Último Toque (Last Touch): Atribui 100% do crédito à interação rastreável mais recente antes da conversão. Responde à pergunta: "Qual canal foi o mais eficaz em impulsionar a conversão final?".

Compreender a diferença entre os dois modelos permite que você use os relatórios de forma mais estratégica, analisando tanto a geração de novos leads (Primeiro Toque) quanto a eficácia no fechamento (Último Toque).

2. Explorando as Principais Áreas de Relatórios

Os relatórios na Marketek estão organizados em seções que cobrem diferentes áreas do seu negócio. Você pode encontrá-los principalmente no item de menu "Relatórios" (Reporting).

a) Relatórios de Atribuição

• Foco: Entender de onde vêm seus leads e quais canais de marketing geram mais resultados (conversões e receita).

• O que analisar: Compare o desempenho de diferentes fontes (Google Ads, Facebook Orgânico, E-mail Marketing, etc.) para ver quais canais têm o melhor ROI. Use os modelos de Primeiro e Último Toque para entender a jornada completa.

b) Relatórios de Vendas

• Foco: Acompanhar o desempenho do seu funil de vendas, o progresso das oportunidades e a performance da sua equipe.

• O que analisar: Métricas como valor do pipeline, taxas de conversão entre estágios e desempenho por vendedor. Esses dados são essenciais para identificar gargalos e prever receitas.

c) Relatórios de Marketing (Anúncios)

• Foco: Analisar a performance de campanhas de anúncios do Google e Facebook integradas à plataforma.

• O que analisar: Monitore métricas como Gasto (Custo), Cliques, Custo por Lead (CPL) e ROI de forma centralizada, sem precisar alternar entre os gerenciadores de anúncios.

d) Relatórios Operacionais

• Foco: Monitorar atividades do dia a dia.

• O que analisar: Métricas de Agendamentos (reservados, comparecimentos, cancelamentos), métricas de Chamadas Telefônicas (volume, duração, atendidas/perdidas) e métricas de Gestão de Reputação (avaliações recebidas, nota média).

  

3. Criando e Agendando Relatórios Personalizados

Além dos painéis padrão, você pode criar relatórios sob medida para suas necessidades.

a) Relatórios Personalizados (Custom Reports)

Dentro da seção de Relatórios, procure pela opção de criar um relatório personalizado. Isso permite que você combine diferentes widgets, gráficos e tabelas de várias fontes de dados em um único relatório, focando exatamente nos KPIs que são mais importantes para você ou seu cliente.

b) Agendamento de Relatórios

Uma vez que você tenha um relatório (padrão ou personalizado) que precisa acompanhar regularmente, você pode agendá-lo para ser enviado automaticamente.

1. Encontre a opção "Agendar" (Schedule) no relatório desejado.

2. Defina a Recorrência: Escolha a frequência de envio (diária, semanal ou mensal).

3. Selecione os Destinatários: Insira os endereços de e-mail dos membros da equipe ou clientes que devem receber o relatório.

4. Salve o Agendamento: O relatório será enviado automaticamente em formato PDF no período definido.

4. Da Análise à Ação: Como Interpretar seus Dados

Visualizar os dados é apenas o primeiro passo. O verdadeiro valor está em transformá-los em ação.

• Identifique Seus KPIs Mais Importantes: Defina quais são as métricas chave para o sucesso do seu negócio (ex: Custo por Lead, Taxa de Conversão de Vendas, Valor do Tempo de Vida do Cliente - LTV).

• Encontre Gargalos e Oportunidades:

  • Gargalo: Se o seu relatório de vendas mostra que muitas oportunidades estão paradas no estágio "Proposta Enviada", isso indica que seu processo de follow-up pode precisar de melhorias.

  • Oportunidade: Se o relatório de atribuição mostra que o "Tráfego Orgânico" tem a maior taxa de conversão, isso é um sinal para investir mais em SEO e marketing de conteúdo.

• Use os Dados para Melhorar: Utilize os insights dos relatórios para otimizar suas campanhas, treinar sua equipe e ajustar sua estratégia de marketing e vendas de forma contínua.

5. Solução de Problemas Comuns (Troubleshooting)

• Os dados nos meus relatórios parecem incorretos ou estão faltando.

  • Verifique o Rastreamento: A causa mais comum. Certifique-se de que seus parâmetros UTM estão configurados corretamente em todas as suas campanhas externas.

  • Verifique os Filtros: Confirme se você não tem um filtro de data ou de usuário aplicado que esteja ocultando os dados que você espera ver.

  • Considere o Tempo de Sincronização: Dados de plataformas externas (como Google Ads) podem levar algumas horas para serem sincronizados e refletidos nos relatórios.

• Um relatório específico não carrega ou dá erro.

  • Tente selecionar um período de tempo menor. Períodos muito longos com grande volume de dados podem sobrecarregar o processamento.

  • Verifique suas permissões de usuário para garantir que você tem acesso para visualizar todos os dados contidos no relatório.

• As métricas de atribuição estão confusas?

  • Lembre-se da diferença entre os modelos de Primeiro Toque e Último Toque. Analise ambos para ter uma visão completa da jornada do cliente.

  • Garanta que sua equipe esteja usando uma nomenclatura de UTMs padronizada para evitar que a mesma fonte seja registrada com nomes diferentes (ex: facebook vs. Facebook vs. FB).

6. Conclusão e Próximos Passos

Os relatórios da Marketek são a bússola que guia suas decisões estratégicas. Ao configurar corretamente o rastreamento e dedicar tempo para analisar regularmente os dados de atribuição, vendas e marketing, você transforma a plataforma de uma simples ferramenta de execução em um poderoso motor de inteligência de negócios.

Comece hoje definindo seus KPIs mais importantes e agende um relatório semanal para acompanhar seu progresso.

Se você tem dúvidas ou precisa de ajuda para interpretar um relatório específico, nossa equipe de suporte está à sua disposição.

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